6月25日，我院“一站式綜合服務(wù)中心”新生兒戶籍辦理服務(wù)正式投入運(yùn)行，成為全市首家新生兒“出生即落戶”的醫(yī)院。該舉措的推出，直擊群眾就醫(yī)過程中的急難愁盼問題精準(zhǔn)發(fā)力，通過跨部門協(xié)同“力度”，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。

告別“多頭跑”迎來“一站辦”

我院每年出生的新生兒約3000余名，家長們?yōu)樾律鷥恨k理出生醫(yī)學(xué)證明、落戶、醫(yī)保等手續(xù)時(shí)，往往需在醫(yī)院、派出所、社區(qū)等多個(gè)部門間來回奔波，耗時(shí)耗力，成為許多家庭的“甜蜜負(fù)擔(dān)”。為切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，我院與樂山市公安局市中區(qū)分局深度協(xié)作，將新生兒戶籍辦理服務(wù)窗口前移到醫(yī)院“一站式服務(wù)中心”，讓家長們“足不出院”即可一次性辦齊新生兒出生證、戶口本等證件。

市公安局市中區(qū)分局負(fù)責(zé)人表示，此次與市婦幼保健院的合作，是公安機(jī)關(guān)深化“放管服”改革、踐行“我為群眾辦實(shí)事”的重要舉措。

上線首日，市民李先生拿著孩子的戶口本激動(dòng)地說道，“從孩子出生到戶口辦理，所有手續(xù)在醫(yī)院一次搞定，這種‘一站式’服務(wù)真正辦到了我們的心坎頭！”。

一站式服務(wù) 告別奔波

就醫(yī)該掛哪個(gè)科？檢驗(yàn)報(bào)告哪里查？繳費(fèi)應(yīng)該去哪里？……對不少市民而言，走進(jìn)醫(yī)院就像踏入了一個(gè)陌生而復(fù)雜的“迷宮”，樓上樓下東奔西跑卻總是摸不著頭腦。針對這一問題，醫(yī)院通過整合診前、診中、診后各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建起高效便捷的“一站式服務(wù)中心”，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng) “分散式服務(wù)” 向 “全流程一體化服務(wù)” 的轉(zhuǎn)型。

一站式綜合服務(wù)中心位于市婦幼保健院門診大廳一樓右側(cè)，分為A區(qū)（綜合服務(wù)）、 B區(qū)（自助服務(wù)）、C區(qū)（窗口服務(wù)）三個(gè)區(qū)域，可為群眾提供預(yù)檢分診、預(yù)約服務(wù)、健康咨詢、便民服務(wù)、病歷郵寄、自助掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告打印以及出入院辦理、醫(yī)保咨詢等就醫(yī)過程中的各種服務(wù)。打造“咨詢有人答、困難有人幫、問題有人管、矛盾有人解”首問負(fù)責(zé)服務(wù)體系建設(shè)，著力提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

我院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院將繼續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，持續(xù)打造“流程更科學(xué)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、溝通更貼心”的醫(yī)療服務(wù)體系，為我市婦女兒童健康提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。